En Moobix se podrán hacer cambios y devoluciones durante los 14 días después de la entrega siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• Que el cliente reciba un envío de mercancía erróneo por parte de Moobix, siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a Moobix, en un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío.
• Para realizar un cambio o una devolución es imprescindible contar con el embalaje original y que el producto no haya sido usado, en caso de no contar con el o uso del producto, no podrá realizarse dicho cambio o devolución.
• La devolución del importe se realizará en un vale para usar en otra compra. No se realizará el vale hasta que no se reciba la mercancía en almacén.
• La devolución del importe se realizará a través de un vale para canjear en mobix.es.

Para realizar su devolución deberá enviarnos un e-mail a la siguiente cuenta de correo: info@mobix.es, una vez recibido el email en el que el cliente comunica el deseo de devolución de un producto comprado en nuestra página web, Moobix confirmará las circunstancias comunicadas por el cliente antes de proceder a la aceptación y devolución del importe pagado.

Moobix, no admitirá devoluciones de los productos que asesora si no hay defecto de fabricación o error en la mercancía.

En ningún caso se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones propuestas por el cliente.